Refusionspolitik

Hos The Sleepr ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en enkel refusionsproces.

30 dages pengene-tilbage-garanti

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering og fuld refusion. Varer skal returneres i deres originale emballage og i ubrugt eller let brugt stand.

Sådan anmoder du om en refusion

1. Kontakt vores supportteam på info@thesleepr.com med dit ordrenummer.
2. Vi sender dig en returforsendelseslabel og instruktioner.
3. Pak varen sikkert i den originale emballage og send den retur.
4. Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil din refusion blive behandlet inden for 5-10 hverdage.

Refusionsmetode

Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved betaling. Bemærk venligst, at din bank eller kortudsteder kan tage yderligere tid om at bogføre refusionen på din konto.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering. Vi arrangerer en gratis returnering og sender en erstatning eller udsteder en fuld refusion uden yderligere omkostninger for dig.

Udsalgsvarer

Varer købt under kampagneudsalg er berettiget til refusion under den samme 30-dages politik. Gavekort kan ikke refunderes.

Sådan behandles din anmodning

Hav venligst dit ordrenummer klar og angiv en årsag til din anmodning for at fremskynde refusionsprocessen. Din anmodning vil blive gennemgået inden for 2 hverdage, og vi vil underrette dig om resultatet via e-mail.

Refusionsperiode

Anmodninger om refusion, retur eller ombytning accepteres i op til 30 dage fra datoen for ordreafgivelsen hos The Sleepr. The Sleepr kan efter eget skøn forlænge denne periode i særlige tilfælde og for visse produkter.

Annullering af din ordre

Du kan indsende en anmodning om at annullere din ordre samme dag, som ordren blev afgivet. Bemærk venligst, at hvis ordren allerede er afsendt eller leveret, kan vi ikke godkende annulleringsanmodningen.

Særlige produktbetingelser

Nogle produkter har særlige betingelser for returnering som beskrevet i ordren eller de produktmaterialer, der leveres ("Produktbetingelser"). Læs dem omhyggeligt, før du fremsender en anmodning til The Sleepr. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem denne Refusionspolitik og Produktbetingelserne, har denne Refusionspolitik forrang. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, undtagen hvis problemet skyldes en fejl fra The Sleepr — i så fald skal du kontakte os og indsende en formel anmodning.

Tidspunkt for refusion

Hvis en refusionsanmodning godkendes af The Sleepr, refunderes betalinger som følger:

• Betalinger med kredit- eller debetkort refunderes inden for én (1) hverdag, hvorefter din bank eller kortudsteder kan bruge yderligere tid på at bogføre refusionen på din konto.

Hvor det er relevant, forbeholder The Sleepr sig retten til at tilbageholde refusionsbetalingen, indtil vi modtager et udfyldt destruktionsbevis for produktet, underskrevet af dig.